Ритуальний агент – це співробітник бюро, який бере на себе організацію похорону. На кілька днів він стає правою рукою родичів покійного і вирішує всі питання – від отримання довідки про смерть до замовлення поминального обіду.
Викликаючи ритуального агента, сім’я покійного повністю довіряє організацію поховання професіоналам. Одна з основних функцій такого фахівця – це захист своїх клієнтів від «чорних» агентів – представників недобросовісних бюро. Люди, які зіткнулися з горем, особливо уразливі. Цим можуть скористатися шахраї. Агентство «Антік» завжди укладає із замовником офіційний договір, де докладно прописуються всі послуги та ціни на них.
Щоб викликати агента, достатньо зателефонувати в бюро по телефону. Ця функція доступна цілодобово. Спеціаліст може виїхати в будь-яку точку Києва і України негайно, або у зручний для клієнта час.
При зустрічі агент допоможе визначитися з переліком необхідних послуг і ритуального приладдя. До організації похорону він приступить відразу ж після підписання договору. Крім цього, необхідно оформити довіреність. Без довіреності агент не зможе отримати необхідні для поховання документи.
Таким чином, до плюсів звернення до агента відноситься:
Для клієнта не стає несподіванкою підсумкова ціна. Він бачить, які конкретно послуги і товари оплачує. Агент допомагає йому зробити вибір, виходячи з наявного бюджету.
Агент максимально докладно обумовлює з родичами процес похорону. Необхідно врахувати всі їх побажання. Що він робить, після того як приступає до роботи:
Ритуальне агентство «Антік» ставиться з повагою до всіх існуючих національностей і конфесій. Гідна організація похорону проводиться для представників будь-якої конфесії. Можна замовити будь-які національні та релігійні обряди.
«Антік» пропонує будь-яку допомогу в сфері ритуальних послуг. Агент може замовити оркестр, ритуальний ліфт і намет, домовитися про накладення макіяжу в морзі, організувати клієнту зустріч з професійними юристами для отримання консультації з питань спадщини.
Особливе значення для співробітників агентства «Антік» має професійна етика. Ритуальний агент завжди ввічливий і коректний у спілкуванні. Він ставиться з повагою до чужого горя і намагається знайти індивідуальний підхід до кожної сім’ї. Психологічна підтримка оточуючих вкрай важлива. Це те, що допомагає вистояти в найтяжчу хвилину.